“听说了么，徐云被患者投诉了。”
“听说了，说是因为来了个肌腱撕裂的病人，徐云让人家去大医院做手术，然后就被投诉了！”
“真是离谱，徐云也不是什么手术都能做的吧？”
“不知道，反正还投诉说徐云态度恶劣……”
卢熊口罩下的笑容愈加明显。
他假装不经意地说道：“肌腱缝合手术，徐云目前掌握的虽然不少，但是面对二区肌腱撕裂的病人，他也是没有办法的。”
“这种区域的手术，不仅需要掌握津下缝合法，而且对于患者的手术时机也非常苛刻。”
“别说是徐云了，就是大医院的医生，也很少敢说自己在二区做缝合没问题的。他倒是有点自知之明……”
……
在那天去医务部交代完情况之后的第三天，徐云和王飞龙再次收到了通知。
这一次，是前往常书记办公室。
常小荣揉着鼻根，一头白发稍有些凌乱，即使两人敲门进来之后，也丝毫没有要抬头的迹象。
“徐云，你知不知道你这次给医院带来了多大的损失？”
“因为你的问题，患者直接投诉到了卫健委那边，我们医院本季度的患者满意度考核，已经被扣了很多分了。”
“投诉办的同事，甚至是卫健委那边也找到我，说病人反应你的态度极其恶劣，完全没有考虑他们穷人的治病难处，甚至扬言你徐云根本不会给他们做手术……”
“我说徐云。”常小荣抬起头盯着徐云，“你一直都是这么跟病人沟通病情的吗？”
“我的观点没有问题。”
徐云说道：“患者当时的情况，我们医院没有条件完成手术，只能去外面的上级医院做手术，而且是越快越好！”
“行了行了，现在投诉已经发生了。”
常小荣烦躁地摆摆手，“你和王飞龙两个人，每人写一份两千字的道歉信解释原因，我们要交给上面的。”
“王飞龙这个月的绩效扣八百；你徐云扣一千五！”
面对领导云淡风轻、对于他的解释几乎完全没有采纳的态度，徐云只觉得胸口一股气堵着。
“还有什么事？”常小荣见徐云迟迟不走，冷着脸问道。
“我还是觉得我的做法没有问题，病人家属只是……”
“你的态度没错吗？！”
常小荣重重地拍着桌子：“你要是没问题，人家为什
…。。