行风办的干事丁芷柔敲开了门。
行风办，顾名思义，就是统筹管理医院医务人员的医德医风以及对应考核的。
丁芷柔是个年轻的干事，扎着马尾辫，穿着一身体面的工作西服，手里握着一本厚厚的材料笔记本。
“说说看吧徐云，对于患者家属投诉的这几点，你有什么想说的吗？”
“我觉得我没有错。”
徐云开口说道，“患者本身就是二区屈肌腱断裂，又被他父亲拖延了一天耽误了最佳缝合时机，只剩下肌腱移植一条路可以走。”
“这种情况下让患者父亲尽早带孩子去大医院做手术，哪里有问题？”
“等等……”
“被他父亲拖了一天……这句话，你当时有说出口吗？”
丁芷柔在笔记本上快速记录着说道：“昨天下午，你有没有说过类似的话，抱怨患者家属带孩子来的太晚。”
“我不记得了，应该没说。”
丁芷柔眉毛皱着：“徐云，这是很重要的事情，我们临床医生在和患者以及家属沟通的时候，沟通技巧是非常重要的。”
徐云解释道：“事出紧急，我看患者家属还抱有侥幸心理，还想着在我们医院做手术。”
“我们医院是否具备做这种手术的条件？”
……
此话一出，不仅是徐云，就连医务部部长刘朔也用一种看傻子的目光看着她。
“那个，丁芷柔同志啊，在肌腱损伤这方面，咱们医院没有比徐云更加专业的了。”
言下之意就是，徐云都没法做，医院其他人来了也是白搭。
丁芷柔原本白皙严肃的小脸微微发红。
“咳咳，也就是说我们医院确实不具备手术条件。”
“在态度恶劣这项投诉上面……”
话音未落，原本今天应该休息的王飞龙走了进来，拖着疲惫的步伐来到徐云边上。
“王飞龙，你来的正好。”
丁芷柔看向他，追问道：“当时徐云有没有说过类似的话？就是‘你们家属拖延了孩子的手术时机’‘为什么不早点来’这种话。”
王飞龙倒是算不上惊讶，看来是在来的路上就已经知道了投诉人是谁。
他挠了挠短发，头皮屑在光束下飞舞着。
“应该吧，我记不得了，急诊一天要看那么多病人，谁会记得这个？”
“好，那徐云在会诊的时候，对待患
…。。